依照旅遊定型化契約，旅客可於旅遊活動開始前得解除契約；

旅客所繳納之團費在扣機票等各項行政規費後，需補償旅行社之損失，並依下列基準賠償：

1. 通知於出發日前第四十一日以前到達者，賠償旅遊費用百分之五。
2. 通知於出發日前第三十一日至第四十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之十。
3. 通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。
4. 通知於出發日前第二日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。
5. 通知於出發日前一日到達者，賠償旅遊費用百分之五十。
6. 通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用百分之一百。

• 旅程中如因個人事由取消或終止行程，恕不退費
• 如已完成付款，旅客在未通知的情況下擅自取消或終止行程則不退費
• 在已完成付款的情況下因個人事由更改行程日期等將產生行政手續費；且團費如有遇假日等狀況需補差價
• 建議購買旅遊不便險
• 所有旅客都必須簽屬合法的免責聲明
• 可將您的行程轉讓予他人，但中間產生之手續費與行政費用需自行吸收
• 取消通知必須以正式書面收到

• 本行程為現金價，如有刷卡服務請洽專員。
• 騎馬行程僅在天候狀況佳時成行。如遇大雨時取消行程時（小雨時會成行），行程會改為阿蘇神社祝禱儀式體驗。
• 此行程午餐費用自理，午餐地點為ASO MILK FACTORY或是內牧溫泉街餐廳，導遊會協助點餐。
• 草原風景依四季變化有所不同，以下內容做為參考，3月燒荒後為黑色，4月新芽初生，5月中旬至夏季時段綠意盎然，秋冬季為金黃色草原及雪山風景。
• 此行程最少出團人數為兩名（如欲一人參加需付2人費用）。
• 行程不併團僅接待一組旅客。
• 下單訂購後，需1-2個工作天確認是否成行，若無法成行將全額退款。
• 本行程報價以雙人一房的標準房型為主，實際價格可能會因匯率、季節、假期或特殊需求而有所調整。如遇特殊節日或有其他住宿安排需求，可能需另行加價，詳情請於訂購前洽詢專員確認。
• 若因班機延誤影響，無法於住宿飯店或原訂餐廳享用晚餐時，則另外就近安排享用晚餐，敬請見諒。
• 因車程時間可能較長，若受交通狀況影響，將會適度調整行程景點停留時間或安排順序，敬請見諒。
• 如行程中含有賞櫻、賞花、賞楓之行程，安排上係依過往經驗預測花期，惟每年氣候狀況不同，若遇花卉已凋謝或未綻開，仍會依原訂行程前往景點參觀，敬請知悉。
• 因氣候無法預測，故若遇大風雪、火山、颱風、地震等突發情況，進而影響行程順利進行時，本社將會以旅客安全為第一考量，採取緊急應變措施，故行程將會予以調整或刪減，費用將依實際增加或減少計算增補或退還，敬請見諒。
• 如行程含有點燈、花火、祭典、展覽、表演、或其他戶外活動，可能會因天候或其他不可抗力之因素而臨時變動或取消，請以主辦單位公布為準。
• 如行程含有遊船、纜車、熱氣球、火車、摩天輪、樂園、及採果等活動，可能會因天候、臨時維修或其他不可抗力之因素，而導致活動無法進行，屆時將依當時狀況退費或另尋備案。
• 如因天候、交通、安全考量或景點公休等因素，日本地接公司有保留調整行程順序的權利，但不會減少行程點（如當地臨時有安全顧慮或安排困難等情形除外）
• 日本國土交通省規定，為防止疲勞駕駛及乘客安全，規定每日行車時間不得超過10小時（以車庫實際發車時間，至回抵車庫時間為基準），且所有乘客必須繫上安全帶，敬請旅客配合。
• 日本素食多數僅能供應蔬菜、豆腐、水果等食材或料理，無法像台灣豐富且多變，故建議素食貴賓可自備些許素食罐頭或泡麵等，以備不時之需。

※阿蘇體驗遊程活動季節：

因12月~2月阿蘇氣候偏寒冷，適合活動季節為：3月~11月；最佳季節為：4月~5月及10月~11月。