客戶因故取消行程，依下列標準辦理退費（以書面通知日期為準）：

1. 如本公司已代為支付機票、住宿、交通、門票或其他服務款項予海外供應商，且該等費用依供應商條款無法退還者，將全數列入應扣金額內，恕不退還。若與比例計算結果重疊，則以實際損失金額與應扣比例金額兩者中金額較高者為準。

2. 所有退款將於扣除相關費用後，自取消通知日起算 30 個工作日內辦理。若使用信用卡或第三方支付，手續費用不予退還。

3. 客製化行程、自由行商品或特殊促銷方案，則退費方式依個案說明與供應商條款

4. 旅程中如因個人事由取消或終止行程，恕不退費

5. 如已完成付款，旅客在未通知的情況下擅自取消或終止行程則不退費

6. 在已完成付款的情況下因個人事由更改行程日期等將產生行政手續費；且團費如有遇假日等狀況需補差價

7. 可將您的行程轉讓予他人，但中間產生之手續費與行政費用需自行吸收

8. 取消通知必須以正式書面收到

怕水的夥伴不用擔心，這一次體驗新手絕對友善

這一團的體驗小朋友都可以參加喔！

若自備背包艇或充氣挺的朋友，也會有安全人員及確保人員戒護，請依循指示下水。

一、機票與簽證

※ 本行程不含國際段機票與簽證費用。參加此行程需辦理瓜地馬拉簽證。如需協助代辦，歡迎聯繫專人服務。

二、報名與訂金規定

1. 客戶報名參團時，須繳交每人訂金新台幣$30,000元（或依產品說明為準）。

2. 僅口頭報名或未繳訂金者，不視為完成報名程序，旅行社不予保留名額。

3. 本公司僅於確認收到訂金後，始正式為客戶保留名額。若訂金未於指定期限內繳清，視同未完成報名，名額將自動釋出，恕不另行通知。

4. 本公司將於出發前 90 天確認是否成團，若因人數不足或其他原因未能成團，訂金將全額退還。

5. 一旦確認成團，旅行社將依行程進度及供應商付款時程，陸續將部分或全部訂金支付予國外供應商以保留機位、住宿及相關服務。此類已支付款項如無法退還，將列入取消時的實際損失費用。

三、尾款繳交規定

1. 出發前45日須完成尾款繳清，逾期未繳者視同取消報名，所繳訂金不予退還。

2. 若商品包含機票、住宿、活動預約等，部分費用可能需於報名時一併繳納，並依供應商政策辦理。

四、其他注意事項

1. 最低成團人數15位，最多28位。

2. 5-12歲以下的孩童為半價每位49,000，嚮導僅負責小孩泛舟期間的安全維護，孩子的生活起居仍須請父母們協助喔！

3. 提交訂單後，我們將確認實際名額後通知報名結果，成團後訂金無法退還。此行程最晚將在出發41天前確認是否成團。

4. 1-3月當地氣溫白天偏高約攝氏30-34度，晚上約攝氏20度，早晚溫差大建議準備薄外套及防曬用品。

5. 房型以平日出發2人1房標準住宿房型，如旅程遇假日、連續假期、等特殊節日，或單人房需補差價，露營帳棚提供有1人或2人帳﹐以當下的分配為主，12歲以下孩子不佔床，若需調整為三人或四人房，須補差價。

6. 因天候因素無法預測，故遇大水、乾旱等天災，將會以旅客安全為第一考量，採取緊急應變措施，敬請見諒。

7. 如因天候、交通、安全考量或景點公休等因素，當地地接公司有保留調整行程順序的權利。

8. 此活動需年滿5歲，若其他特殊疾病，請遵循醫師建議衡量是否合適參與。

9. 建議購買旅遊不便險

10. 所有旅客都必須簽屬合法的免責聲明

FAQ

1）我沒有任何泛舟經驗，我還能去嗎？
 是的，不需要任何泛舟經驗，這一次的體驗小朋友都可以參加喔。
橡皮艇配備有主槳，基本上都是嚮導及教練們控船，每艘船可容納 3-4 名乘客和一名嚮導，你的任務是放鬆並享受旅程，並在激流中緊緊抓住船，想要嘗試的人將有機會划船，但這完全是每個人的選擇，有泛舟或相關經驗的人如果想玩得更多樣化，請好好享受過程了。

2）我不會游泳，我還能去嗎？
無論您是否會游泳，在河上任何時候都需要穿救生衣。如果你不會游泳，請提前告知，是否嚮導能協助為您準備浮力較大的救生衣，若無需要您自行準備喔。即使你不會游泳，仍然邀請你前來，如果你想繞過你覺得對你來說有生命危險的激流也是可以的。然而，我們將在河流中待7天，如果你非常怕水，你可能沒辦法好好享受。

3）安全嗎？
即使新手友善的路線，也沒有絕對安全的保證喔，你可以確保你的安全。本次行程嚮導比例約為1:3，他們是專業人士，唯一的責任就是確保你的安全。我們擁有當地和國際嚮導的最強團隊，他們生活在這條河上，他們了解這條河，他們的知識和經驗使我們能夠安全地順流而下。